So bauen Sie emotionale Gerechtigkeit für Ihre Marke auf

Emotionale Gerechtigkeit definiert

Bedeutung der emotionalen Gerechtigkeit

4 Möglichkeiten, emotionale Gerechtigkeit aufzubauen

Verwenden Sie Inbound-Marketing-Strategien

Behandeln Sie Ihre Kunden wie einen Freund

Nutzen Sie die Kraft Ihrer Markengeschichte

Bauen Sie positive Beziehungen zu Mitarbeitern auf

Erstellen Sie ein umfassendes Erlebnis

• Was sie gerne tun
• Was sie in einem Unternehmen schätzen
• Was ihre Bedürfnisse sind

1. Positive Leistung mit Taktiken wie Geschenksets und Belohnung von Mitarbeitern, die Meilensteine wie Jubiläen oder das Erreichen von Verkaufszielen erreicht haben, positiv ausrichten
2. Mitarbeiterorientierte Veranstaltungen und Weihnachtsfeiern veranstalten
3. Sich an Community-Aktivitäten beteiligen Das Engagement der Gemeinschaft kann Ihren Mitarbeitern eine gewisse soziale Verbundenheit vermitteln und Ihren Kunden die Möglichkeit geben, sich emotional mit Mitarbeitern außerhalb des Arbeitsumfelds zu verbinden.
4. Festlegen eines klaren Ethos und von Werten, mit denen sich Ihre Mitarbeiter verbinden können. Menschen, die sich als Teil von etwas Größerem fühlen, sind oft eher bereit, mit Kunden einen Schritt weiter zu gehen und im Gegenzug positive Beziehungen aufzubauen, die Ihre emotionale Gerechtigkeit verbessern.

Wir wissen, dass jedes Kundenengagement Auswirkungen auf Ihre Marke hat, und diese Interaktionen sind für den Aufbau emotionaler Gerechtigkeit unverzichtbar.

Emotionale Gerechtigkeit kann als Verbindung betrachtet werden. Es ist eine Möglichkeit für Ihr Unternehmen, nicht nur ein Mittel zum Zweck zu sein, sondern sich durch die Herstellung einer echten Verbindung in das emotionale Kraftwerk der Verbraucher hineinzuversetzen.

Es kann aufgebaut werden, indem Sie Ihren Kunden zeigen, dass Sie wissen und sich um das kümmern, was sie wollen, indem Sie ihnen Empathie zeigen und eine beziehungsorientierte Erfahrung fördern.

Es ist wichtig, durch die Identität Ihrer Marke - Ihr Design, Ihre Produkte / Dienstleistungen, Ihre Persönlichkeit - während des gesamten Marketings, der Stimme und der persönlichen Interaktion des Unternehmens aussagekräftige, positive Erfahrungen zu machen, um einen starken Markenwert aufzubauen.

Emotionaler Markenwert ist entscheidend, um sich als authentische und vertrauenswürdige Marke zu etablieren. Es ist eine Möglichkeit, die Unordnung mit dem Geschichtenerzählen zu durchbrechen. Menschen beziehen sich auf Geschichten und stellen durch sie eine Verbindung her.

Nutzen Sie diese Taktik, um dauerhafte Verbindungen zu Ihrem Publikum herzustellen und zu sehen, wie der emotionale Wert Ihrer Marke wächst. Darüber hinaus kann die Steigerung des emotionalen Werts einer Marke den Kundennutzen und den Umsatz steigern.

Basierend auf einer Studie zur Quantifizierung des Werts emotionaler Verbindungen stellte Harvard Business Review fest, dass Strategien zur Maximierung der emotionalen Gerechtigkeit zu Kunden führten, die sechsmal häufiger mit einem Unternehmen Geschäfte machen und bei ihnen bleiben als Wettbewerber.

Zwischen der Erzielung höherer Umsätze, der Steigerung des Kundennutzens, der Förderung der Kundenbindung und der Herstellung von Vertrauen zwischen Ihrer Marke und Ihren Kunden ist der Aufbau emotionaler Gerechtigkeit eine bewährte Vorgehensweise für Unternehmen, die Ihre Marke auf die nächste Stufe heben kann.

Hier finden Sie einige Tipps, wie Sie einen emotionalen Wert für Ihre Marke aufbauen können.

Laut den Marketingexperten von HubSpot besteht die Inbound-Methode darin, Kunden zu gewinnen, zu binden und zu begeistern, indem wertvolle Inhalte und Erfahrungen erstellt werden, die auf sie zugeschnitten sind.

Diese Strategie konzentriert sich darauf, Verbindungen zur Zielgruppe eines Unternehmens herzustellen und sie durch die Lösung der Probleme, mit denen sie konfrontiert sind, immer wieder zu begeistern.

Sie möchten, dass Ihre Kunden wissen, dass Sie sie auf einer tieferen Ebene als nur bei einem Geschäftsvorgang erreichen.

Lernen Sie Ihren Zielmarkt kennen:

Behandle sie so, als würdest du jemanden behandeln, den du kennst und der dir wichtig ist, um ihnen so gut wie möglich zu helfen.

Jede Marke hat eine Geschichte dahinter, was sie tun und wer sie sind. Finden Sie Wege, um Menschen diese Geschichte durch Design- und Markenidentitätssysteme zu erzählen, wie es Upslope Brewing durch ihre Einzelhandelsverpackungen tut.

Mitarbeiter können einige der größten Befürworter sein, wenn es darum geht, Ihre Markengeschichte zu erzählen. Wenn ihre Beziehung zum Unternehmen positiv ist, tragen sie viel eher dazu bei, ein positives Kundenerlebnis zu schaffen.

Einige Ideen zum Aufbau einer positiven Beziehung zu Ihren Mitarbeitern sind:

Diese Vorschläge können dazu beitragen, eine positive Kultur zu schaffen, die letztendlich zu mehr Positivität bei den Interaktionen Ihrer Mitarbeiter mit Kunden führen kann.

Verwenden Sie eine experimentelle Marketingstrategie , um beide Beziehungen zu festigen und die Markenwerbung mit konkreten Gegenständen zu fördern, um ein wirklich umfassendes Erlebnis zu schaffen.

Sie können Veranstaltungen veranstalten, begrenzte Werbegeschenke durchführen, ein Treueprogramm erstellen und benutzerdefinierte Waren anbieten, die für Ihr Publikum wichtig sind, um Ihren Kunden ein echtes Erlebnis mit Ihrer Marke zu bieten.

Hier bei Anthem können unsere Experten Ihnen helfen, eine Markenstrategie zu entwickeln, die emotionale Gerechtigkeit schafft und das Wachstum Ihrer Marke durch authentische Verbindung fördert.