Sådan vokser du dit gæstfrihedsmærke med tilpasset merchandise

Mens gæstfrihedsbranchen baserer sig på år-til-år-vækst, der er blevet styrket i et årti, minder eksperter os om, hvad historien har lært os om økonomi: industrien, der stadig er på opadgående vej, vil se en nedgang før snarere end senere .

Lag på øget konkurrence, der er bragt ind gennem højteknologiske virksomheder som Airbnb og HomeAway, står hotelmærker over for et nyt pres, der ikke har været set i mange år, især når det kommer til at forbinde med deres publikum.

Gæstfrihedsindustrien skifter

Vedvarende vækst i dette rum kræver, at hotelvirksomheder er proaktive og smidige for ikke kun at overleve markedsskift, men også trives og komme ud på den anden side.

Livsstils-, boutique- og nutidige mærker som Ketchum, Idaho-baserede Hotel Ketchum skærer igennem støj ved at skabe en rig oplevelse, der imødekommer og overgår behovene og ønsker fra udviklende rejsende.

En del af Hotel Ketchums oplevelsesmæssige brandstrategi er forbedret med brugerdefinerede varer - hvilket skaber en ægte win-win for både forretningen og forbrugeren; indtægterne genereres af mere end bare at reservere et værelse, og forbrugeren tilbydes en unik oplevelse, der ikke findes på big box-hoteller.

Fremgangsmåden er ikke gået ubemærket hen: TripAdvisor viser Hotel Ketchum, som har en 4,5 ud af 5-stjernet gæstebedømmelse, på deres top 10 bedste hoteller at bo på i Ketchum.

Hotel Ketchum indbegreber landets perle-stat

Hotel Ketchum legemliggør nuancerne i den lille, men mægtige by Ketchum. Hjem til omkring 3.000 mennesker ligger Ketchum i hjertet af det centrale Idaho, en stat hvor sjældne perler løber gennem sine årer, snedækkede bjergkæder kysser horisonten, kløfter løber de stejleste i landet og selvfølgelig hvor kartoflerne har et registreret varemærke.

Branchen, der startede i Ketchum, er meget en del af dens samlede oplevelse. Engang det rigeste minedistrikt i nordvest, så landets største fåre- og lamsproducenter og nu et højt profileret skisportssted, er Ketchum et af de områder, der tilbyder noget for enhver smag.

Da Hotel Ketchum-teamet var ved at ombygge boutiquehotellet, hjalp disse kulturelle nuancer med at forme deres eget brands etos, og hvordan Sun Valley's nyeste hotel blev indarbejdet i den oplevelse.

"Vores værdier giver en autentisk og lokal oplevelse, der er fokuseret på at omfavne alle de fantastiske ting, Ketchum og de omkringliggende områder har at tilbyde," fortalte General Manager Shannon Allen os. "Vi ønsker, at gæsterne skal have et hyggeligt og behageligt værelse at komme til efter en dag med eventyr."

Hotel Ketchum brand merchandise repræsenterer hotellet ude i verden

"Vi ønskede at sikre, at vores branding blev indarbejdet på en sjov og kreativ måde, ikke bare at sætte et logo på noget!" Allen fortalte os. "Vi ønskede at sikre, at det mere handlede om kvaliteten af stykket, cool og hip og en fantastisk repræsentation af hotellet ude i verden."

Sun Valley har en unik high end og glamourøs, men afslappet blænding, der tiltrækker folk som berømthedsbesøgende fra Judy Garland og Ernest Hemingway, mens de inspirerer andre som Oprah, Bruce Willis og Bill Gates til at eje Ketchum-ejendom.

Kombiner den glitrende stemning med en tøjvaskliste over udendørs tilbud som skiløb og snowboarding til golf, vandreture og fluefiskeri, det er ikke underligt, at byen har set nogle massive renoveringer i de senere år med det formål at bevare områdets unikke værdier, arv og arv .

Takket være Hotel Ketchums innovative og risikovillige tilgang til at opbygge et oplevelsesbaseret hotel er den familiedrevne virksomhed nu en del af Ketchums DNA og tilbyder langt mere end bare en seng i slutningen af dagen.

Den lille hotelgruppes personlighed hjælper med at styre den kreative retning af deres brand merchandise.

"Vi kan være funky, sjove og lunefulde!" siger Allen. "Vi ønsker at sikre, at gæsterne oplever Idaho, så for vores maskot besluttede vi, at vi skulle vælge noget, der er autentisk idahoansk."

Mærkets merchandise oversætter, hvad de værdsætter

En del af Hotel Ketchums etos er ikke at tage sig selv for alvorligt. Dette oversættes på deres merchandise ved at udnytte Idaho-esk ordspil som "Ewe look baaad ass!" og "Elsk uld find en måde" et nik til regionens industrielle arv.

Custom merchandise hjælper Hotel Ketchum med at vokse

Merchandise skal altid hjælpe virksomheder med at nå deres overordnede mål og mål. Afhængigt af din branche og dit brand samt hvad du tilbyder, kan tilpassede varer bruges på en række forskellige måder for at nå disse højere og højere mål:

Hotel Ketchum udnytter merchandise:

1. Driv deres markedsførings- og salgsstrategi
2. Forbedr medarbejderoplevelsen
3. Form gæstoplevelsen
4. Føj til hotellets brandede designæstetik

Brandede beanies er en del af medarbejderens uniformer og er varer, som deres salgs- og marketingteam bruger til at øge brandbevidstheden. Mens andre ting er underlige udtryk for mærket, der forbedrer gæstens oplevelse, når som helst de interagerer med receptionen.

Med bedre salg end forventet merchandise siger Hotel Ketchum, at det er en fantastisk måde at holde mærket top-of-mind og åbner døre for at blive kreative med sjove sociale mediekampagner og gaver.

Hotel Ketchum tilpassede merchandise-linje fra Anthem Branding

Lynlåsposer, klistermærker, notesbøger og flaskeåbnere

Strikte beanies, truckerhatte, vandflasker, keramiske krus, kapper, t-shirts og solskærme

Hvorfor Hotel Ketchum samarbejdede med Anthem Branding

”Der er en million hjemmesider, hvor du kan bestille en flaskeåbner og sandsynligvis lidt billigere, men at have nogen igennem hele processen, og som står ved produktet, er nøglen,” siger Allen.

Vores tilgang går ud over at udvikle et logo, en brochure eller plakat. Vi hjælper vores kunder med at destillere, hvad der gør dem forskellige, hvem deres publikum er, og arbejder sammen med dem om at finde den bedste måde at fortælle deres historie til det publikum.

En klar virksomhedsidentitet styrer logo-design og visuel æstetik og siver ind i al din brandkommunikation som merchandise.