Sådan opbygges følelsesmæssig egenkapital til dit brand

Følelsesmæssig egenkapital defineret

Betydningen af følelsesmæssig egenkapital

4 måder at opbygge følelsesmæssig egenkapital på

Brug indgående marketingstrategier

Behandl dine kunder som du ville behandle en ven

Brug styrken i din brandhistorie

Byg positive relationer med medarbejderne

Opret en fordybende oplevelse

• Hvad de kan lide at gøre
• Hvad de værdsætter i en virksomhed
• Hvad deres behov er

1. Positiv anerkendelse af højtydende med taktik som gavepakker og belønning af medarbejdere, der rammer milepæle som jubilæer eller når salgsmål
2. Værter medarbejderfokuserede begivenheder og feriefester
3. Bliv involveret i samfundets aktiviteter. Samfundsinddragelse kan give dine medarbejdere et send af social sammenhæng og give dine kunder mulighed for følelsesmæssigt at få forbindelse til medarbejdere uden for arbejdsmiljøet.
4. Etablering af klare etos og værdier, som dine medarbejdere kan oprette forbindelse til. Mennesker, der har lyst til at være en del af noget større, er ofte mere villige til at gå en ekstra mil med kunderne og til gengæld skabe positive relationer, der vil forbedre din følelsesmæssige egenkapital.

Vi ved, at hvert eneste kundeengagement har konsekvenser for dit brand, og disse interaktioner er uundværlige, når du opbygger følelsesmæssig egenkapital.

Følelsesmæssig egenkapital kan tænkes i form af forbindelse. Det er en måde for din virksomhed at bevæge sig ud over at være et middel til et mål og bevæge sig ind i det følelsesmæssige kraftværk i dine forbrugers sind ved at etablere en ægte forbindelse.

Det kan bygges ved at vise dine kunder, at du kender og holder af, hvad de ønsker, ved at vise dem empati og ved at fremme en relationsorienteret oplevelse.

Det er vigtigt at skabe meningsfulde, positive oplevelser gennem dit brands identitet - dit design, produkter / tjenester, personlighed - gennem hele virksomhedens markedsføring, stemme og personlige interaktioner for at opbygge stærk brand equity.

Følelsesmæssig brand equity er afgørende for at etablere dig selv som et autentisk og pålideligt brand. Det er en måde at bryde igennem rodet med historiefortælling. Mennesker forholder sig til historier og skaber en forbindelse gennem dem.

Udnyt denne taktik for at skabe de varige forbindelser med dit publikum og se den følelsesmæssige egenkapital for dit brand begynder at vokse. Ud over det kan øge et brands følelsesmæssige egenkapital øge kundernes værdi og indtjening.

Baseret på en undersøgelse foretaget for at kvantificere værdien af følelsesmæssig forbindelse fandt Harvard Business Review, at strategier, der maksimerede følelsesmæssig egenkapital, resulterede i kunder, der var seks gange mere tilbøjelige til at gøre forretninger med en virksomhed og forblive hos dem over konkurrenterne.

Mellem at opnå højere indtægter, hæve kundeværdien, fremme kundeloyalitet og skabe tillid mellem dit brand og dine kunder, er opbygning af følelsesmæssig egenkapital en forretningsmetode, der kan bringe dit brand til det næste niveau.

Her er nogle tip til, hvordan du opbygger følelsesmæssig egenkapital til dit brand.

Den indgående metode involverer at tiltrække, engagere og glæde kunder ved at skabe værdifuldt indhold og oplevelser, der er skræddersyet til dem, ifølge marketingeksperter hos HubSpot.

Denne strategi handler om at skabe forbindelser med en virksomheds målgruppe og konsekvent glæde dem ved at løse de problemer, de står over for.

Du ønsker, at dine kunder skal vide, at du får dem på et dybere niveau end blot en forretningstransaktion.

Lær dit målmarked at kende:

Behandl dem som om du ville behandle nogen, du kender, og bekymre dig om at hjælpe dem bedst muligt.

Hvert brand har en historie bag, hvad de laver, og hvem de er. Find måder at fortælle folk den historie gennem design og brandidentitetssystemer, som Upslope Brewing gør gennem deres detailemballage .

Medarbejdere kan være nogle af de største fortalere for at fortælle din brandhistorie. Hvis deres forhold er positivt med virksomheden, er de meget mere tilbøjelige til at bidrage til at skabe en positiv kundeoplevelse.

Et par ideer til at opbygge et positivt forhold til dine medarbejdere inkluderer:

Disse forslag kan arbejde for at skabe en positiv kultur, der i sidste ende kan fremme mere positivitet gennem din medarbejders interaktion med kunder.

Brug en oplevelsesmæssig markedsføringsstrategi til at styrke begge relationer og hæve brand-promovering med håndgribelige genstande for at skabe en virkelig fordybende oplevelse.

Du kan være vært for begivenheder, køre begrænsede gaver, opbygge et loyalitetsprogram og tilbyde tilpassede varer, der betyder noget for dit publikum for at give dine kunder en ægte oplevelse med dit brand.

Her på Anthem kan vores eksperter hjælpe dig med at oprette en brandingstrategi, der bygger følelsesmæssig egenkapital og driver vækst for dit brand gennem autentisk forbindelse.