Branding for non-profit organisationer: Den endelige vejledning

Fra de mægtigste af verdensomspændende organisationer til de mindste af nystartede virksomheder, stor brand-opbygning undlader aldrig at have en positiv og meningsfuld indvirkning i forretningen.

Når det kommer til nonprofit-organisationer, er der dog et par meget markante forskelle fra for-profit-virksomheder, som det er værd at tage i betragtning. Branding for en sag, især en følsom og gribende, skal ofte udføres med omhyggelig omhu og bevidsthed.

Branding og markedsføring kan spille ekstremt vigtige roller i en nonprofitorganisations livscyklus. Fra at styrke donationer til at sikre partnere og skabe opmærksomhed om din sag, er der masser af fordele på tilbud til dem, der formår at få det rigtigt.

Det kan være svært at få det rigtigt, så du skal ikke bekymre dig, hvis du har svært ved, hvor du skal starte på din rejse. I sidste ende har den bedste branding en tendens til at være uforbeholden unik.

Hvis du føler, at du kunne gøre mere for at støtte din egen nonprofits brandingbestræbelser, eller du blot ønsker at finde ud af mere om, hvad branding præcist består af, og hvordan det kan bruges til din fordel, så led ikke længere. Her er den definitive guide til branding for nonprofitorganisationer.

Marketing vs. Branding

Det er ret nemt at blande marketing og branding sammen, men det er værd at bemærke de iboende forskelle mellem parret, og hvorfor de er så værdifulde som separate discipliner.

De to komplementerer hinanden, mens de arbejder på at danne et tillidsbånd mellem dig og din kunde, eller som Thea Serrano veltalende udtrykker det i en artikel til Thrive : "Markedsføring fanger dit publikums opmærksomhed, og branding bevarer den."

Det kan være nyttigt at tænke på markedsføring som dit middel til at nå ud til målgrupper og branding som ansigtet for den virksomhed, de bliver introduceret til.

Dit brand er din historie, og din marketingindsats repræsenterer den historie og tiltrækker folks opmærksomhed på den, forhåbentlig imødekommer kundernes forventninger hen ad vejen.

Et godt brand fortæller en historie, giver genklang hos publikum, forbinder fælles værdier, og måske vigtigst af alt, er det umiddelbart genkendeligt.

Branding kan hjælpe dig:

  • Opbyg kundeloyalitet – et loyalt publikum kan være ekstremt værdifuldt for en nonprofitorganisation, hvis eneste indtægtskilde er gennem en konstant strøm af donationer. Når deres værdier forbindes med et brand, forbliver 89 procent af kunderne loyale , ifølge Smallbizgenius. Din sag kan allerede være en, der giver genklang hos mennesker; det handler om at finde disse mennesker (gennem markedsundersøgelser) og hjælpe dem med at få forbindelse til dit brand.
  • Styrk dit omdømme – omdømme er afgørende vigtigt i stort set alle samfundslag, især i nonprofit-verdenen, hvor troværdighed og integritet hersker. Et velbygget brand kan nemt udstråle den slags træk, nogle gange uden overhovedet at prøve for meget. Et større og bedre omdømme betyder en bredere rækkevidde, og en bredere markedsføringsrækkevidde betyder flere donationer! Forhåbentlig. Plus, hvis du har et godt ry, vil du sandsynligvis have meget nemmere ved at tiltrække talenter og investorer.
  • Differentier dig selv – hvad gør dig egentlig anderledes? Hvorfor skulle nogen donere til din sag og ikke andres? Måske er det deres årsag, og de ved det bare ikke, fordi du ikke gør det klart nok! Branding kan hjælpe dig med at differentiere dig selv, så du kan blomstre blandt konkurrenterne. Mange mennesker tænker aldrig på, at nonprofitorganisationer er konkurrencedygtige, men de tager alvorligt fejl (men det ved du sandsynligvis allerede). Selvom din sag overskrider erhvervslivets smålige skænderier, skal den tages op, hvis du vil lykkes i større skala.

Hvordan nonprofit branding adskiller sig fra kommerciel branding

Mange af de grundlæggende elementer, der udgør brandingprocessen, vil højst sandsynligt forblive de samme, men da nonprofitorganisationer er fundamentalt forskellige i formålet fra deres for-profit modstykker, er der nogle vigtige kontraster at bemærke mellem de to.

For eksempel er den største forskel, at en nonprofit er til for at gavne en social sag, hvorimod hovedmålet med en for-profit har en tendens til at være at tjene penge, som navnet praktisk antyder.

Succes for en nonprofit er generelt defineret af deres evne til at nå deres mission - en mission, der normalt består i at hjælpe andre og det samfund, de lever i.

Det er tilstrækkeligt at sige, at dette ændrer den overordnede form af brandingprocessen, da den har et andet mål - at skaffe midler og bevidsthed om en sag, i modsætning til at sælge kommercielle produkter.

Dette skal tages i betragtning, når man kortlægger en brandingstrategi. Hvad er det præcis, du forsøger at opnå med dit billede? Dit budskab og dine værdier skal tale for dig, i hvert fald til en vis grad.

Efter at have følt sig tvunget til at støtte en sag, er 68 procent af donorerne mere tilbøjelige til at give penge, ifølge en nylig undersøgelse udført af Campaign Monitor.

I denne henseende er både formålet med branding og de midler, hvormed det udføres og markedsføres til et publikum, i sagens natur forskellige.

Hvorfor er branding så vigtigt?

Nonprofit branding er afgørende for missionens succes, og selvom du har forsømt det indtil dette tidspunkt, vil du sandsynligvis allerede have etableret en tilstedeværelse af en eller anden beskrivelse; det er op til dig at få det til at skinne.

Når du tænker på branding, kan din hjerne med det samme fremtrylle ufrivillige billeder af Coca-Cola, McDonald's, Wendy's, Nike, Apple eller en lang række andre kommercielle navne, men det er ikke kun for-profits, der kommer i rampelyset.

For eksempel er World Wildlife Funds (WWF) ikoniske panda-baserede mærke et af nutidens mest genkendelige logoer.

"Mærke er det største aktiv, som vores netværk har," sagde Marcia Marsh , tidligere WWF-operativchef.

Uden et genkendeligt brand ville det være en udfordring at sprede det gode ord om din sag.

Folk kan se, når nogen har lagt omhu og indsats i deres brand - det ser godt ud, det lyder godt, det er sammenhængende, sammenhængende og tilgængeligt.

Det tager tid at få dette til at ske, og det betaler sig, når først du er i stand til det. På den anden side af medaljen fortæller et dårligt sammensat visuelt identitetssystem og brandstil publikum, at du ikke bekymrer dig for meget om professionalisme, og hvis du er ligeglad med professionalisme og autenticitet, hvorfor skulle de så tro, at du tage din sag mere seriøst?

På mange måder er branding en integreret del af selve din mission, da årsagen i hjertet af den skal nås og støttes på enhver mulig måde, for at du kan nå de højder af succes, du fortjener.

Der er næsten 1,6 millioner nonprofitorganisationer i USA i dag, ifølge den uafhængige sektor. Dette gør det uden tvivl lidt sværere at skille sig ud, selv med internettets vidundere til din rådighed, men det er også et område, hvor solid branding kan komme til undsætning.

Hvis folk vil donere til din sag, bliver de nødt til at finde din sag i første omgang! Branding er en måde at etablere din organisation på i kundens øjne, en væsentlig del af, hvad det vil sige at vokse en virksomhed og stræbe efter lang levetid.

Lektioner fra nogle inspirerende nonprofitorganisationer

Der er (heldigvis) utallige vidunderlige og hjertevarme historier at holde øje med, når det kommer til nonprofit-succes, og de er værd at tage et kig på for at få inspiration.

Det er for let at fare vild i et hjulspor, når man brænder så meget for en sag, og det føles som om, ingen lytter. Alligevel er dette så ofte nonprofitorganisationens situation, og selvom det er frustrerende, bliver det bedre, især hvis du bruger tid, energi og penge i branding. Måske kan et kig på dem, der gik før dig, give dig det boost af selvtillid, du har brug for for at komme op på din hest igen.

For de dyreelskere blandt jer, vil du måske hente lidt inspiration fra American Society for the Prevention of Cruelty to Animals (ASPCA), en nonprofitorganisation, der har beskyttet Amerikas dyr siden 1866.

Deres succes kan til dels tilskrives deres ekstremt passionerede og dedikerede fællesskab af frivillige kombineret med umiskendelig branding. Hvis der er en lektie at lære her, er det, at dine medarbejdere og frivillige skal være i stand til fuldt ud at afspejle dit brands budskab og legemliggøre det, når de repræsenterer din virksomhed.

En passioneret og erfaren fundraiser, der med lethed og stolthed bærer vægten af dit brand med sig, er en kraft at regne med.

At kunne følge dit ord er afgørende. Det amerikanske Røde Kors er et godt eksempel i denne henseende, da de konsekvent har spillet en afgørende rolle i nationens reaktion på naturkatastrofer og menneskelig lidelse gennem årene .

Nonprofitorganisationer er så meget afhængige af at opbygge et niveau af tillid for at udvikle en loyal base af donorer. Hvis dette niveau af tillid er brudt, eller du ikke kan følge op på dine løfter, kan det være usædvanligt svært at overbevise folk om at henvende sig for at støtte organisationen.

De umådeligt populære og uerstattelige Læger Uden Grænser arbejder utrætteligt for at hjælpe dem i nød, uanset hvem de er, eller hvor de er. Deres præstationer er virkelig ærefrygtindgydende, så det er i det mindste værd at tjekke nogle få af dem.

For et godt eksempel på, hvordan inspirerende organisationer bruger videoindhold til at fortælle en bevægende og følelsesmæssigt overbevisende historie, skal du ikke lede længere end Big Brothers Big Sisters of America . Det har et utroligt unikt værditilbud og bringer det på markedet med dyb ynde.

Sådan opbygger du et stærkt nonprofit brand

Nu er vi ved at komme ned til det tykke af det - hvordan skal du helt præcist begynde at opbygge dit nonprofit-brand for at gøre det så stærkt, som det overhovedet kan blive? Uanset hvilken virksomhed det drejer sig om, starter din søgen efter fremragende branding med markedsundersøgelser.

Opdagelse og markedsundersøgelser

Markedsundersøgelser er en afgørende del af forretningen, så afgørende faktisk, at den som branche forventes at være 90,79 milliarder dollar værd i 2025.

Start med at stille dig selv de væsentlige markedsundersøgelsesspørgsmål, og du kan bestemt ikke gå for langt galt. De skal se lidt sådan ud:

  • Hvem er min målgruppe? Hvis du ikke ved, hvem du retter dit brand mod, hvordan kan du så håbe på at skabe en æstetik eller et budskab, der giver genlyd hos den ideelle donor? Hvor gammel er den ideelle donor? Hvor bor de? Hvad laver de for arbejde? Hvordan håber du at finde dem?
  • Hvordan skal jeg udføre undersøgelsen? Heldigvis lever du i internettets tidsalder, så forskning har aldrig været helt så let, som det er nu. Når du ved, hvad eller rettere, hvem du leder efter, skal du tænke på, hvordan du kan finde dem. Dette består normalt af undersøgelser, fokusgrupper, interviews, feltforsøg og dataforskning.
  • Hvor passer mit firma ind? Er du klar over, hvordan din virksomhed er positioneret i forhold til den aktuelle markedsform? Hvem er dine konkurrenter inden for dit felt? Jo mere du ved om dine konkurrenter og det landskab, du arbejder med, jo lettere er det at finde på en måde at markedsføre dit brand på.

Definer din brandidentitet

Du har lavet researchen, så nu er det tid til at tænke over dit brands identitet, og hvordan denne identitet vil appellere til dem, der har brug for at se den: donorerne.

Det betyder, at du tænker på hver eneste detalje (kraften er i detaljerne), fra skrifttypen på dit websted til farven på dit logo.

Alt betyder noget. Hvad får Nike til at skille sig ud automatisk? Det er det berømte tick-symbol – Nike Swoosh! CocaColas berømte røde farve og bogstaver er umiskendelige, og McDonald's gyldne buer er anerkendt over hele verden.

Da du er en nonprofitorganisation, er det værd at stræbe efter at sætte dine værdier i centrum af din branding. Det er trods alt grunden til, at din organisation eksisterer i første omgang.

Faktisk fandt 64 procent af forbrugerne i en undersøgelse udført af Harvard Business Review , at fælles værdier var årsagen til deres forhold til et brand. Hvilken bedre fælles grund end en meningsfuld sag, som I kan henvende jer sammen?

Nogle vigtige pointer at tage til efterretning, når du definerer din brandidentitet inkluderer:

  • Tone of Voice - Når det gøres konsekvent, kan det være en del af det, der hjælper dit publikum med at genkende dit brand, samtidig med at du styrker din brandingindsats på tværs af en række forskellige kanaler og platforme.
  • Partnere – denne bliver ofte overset, men dine forretningspartnere kan have stor indflydelse på din brandidentitet. At hygge sig med en uhyggelig forretningspartner vil ikke falde i god jord hos dem, som du prøver at vise, at du er troværdig. Omvendt kan en respekteret forretningspartner have en enorm positiv indflydelse.
  • Medarbejdere og personale - Alle involveret i organisationen skal være i samme båd, når det kommer til brandrepræsentation. Hvis dine medarbejdere ikke er i stand til at genkende vigtigheden af brandrepræsentation, eller de ikke i tilstrækkelig grad kan inkorporere eller kommunikere dine værdier til offentligheden, skal du nok have et par ord.

En konsekvent udførelse

Konsistens er nøglen. Først når du er i stand til at gentage det samme sammenhængende brandimage igen og igen, kan du begynde at opbygge fortrolighed og meningsfuld resonans.

Det betyder, at alle aspekter af din virksomheds tilstedeværelse er tilpasset, uanset hvor den tilfældigvis er. Uanset om dette er din hjemmeside, din Twitter-side, din Instagram, dine fysiske lokaler eller vandmærket nederst på din e-mailadresse, skal du opbygge konsistens.

Efter et stykke tid vil folk begynde at vænne sig til, hvordan dit brand ser ud, selvom dette er på et underbevidst plan. Det være sig gennem dine opslag på sociale medier eller din e-mail-marketingkampagne. Det tager folk i gennemsnit fem til syv interaktioner med dit brand, før de kan huske det, ifølge Pam Moore.

Det første indtryk betyder noget, men de er nødt til at reflektere over, hvad der endnu skal komme, hvis de får en tilbagevendende effekt.

Nonprofit branding bedste praksis

Videoindhold er stadig et af de mest kraftfulde medier til rådighed, forudsat at du er i stand til at bruge det korrekt. Det er meget visuelt, og det visuelle har en tendens til at forbinde sig godt med publikum (tænk infografik). Forsøm heller ikke de sociale mediers magt i denne henseende.

Hav altid doneren også i tankerne. De kan godt lide at vide, hvad deres penge skal bruges til, og om de mennesker, de overlader dem, skal vide, hvad de laver. Fortæl din historie, lad verden vide, hvad du gør for at gøre en forskel, vis dem, hvor langt du er nået, og hvor langt du endnu skal gå. En brugergenereret indholdskampagne er et fremragende eksempel på dette.

Ved at sætte din fortælling først og bevare dine værdier og mål indsigt, bør du aldrig gå for langt fra den rigtige vej.

Yderligere støtte og finansiering til nonprofitorganisationer

Enhver nonprofitorganisation har brug for hjælp og støtte fra tid til anden, så du bør aldrig have det dårligt med at nå ud. Der er hjælp derude. Det eneste, der skal til, er, at du kigger de rigtige steder. Det kan ganske vist være hårdt uden den rigtige retning.

Det er altid værd at tjekke din lokale regerings hjemmeside ud for at få råd og støtte, når det kommer til tilskud, lån og skattelettelser (perfekt til at styrke dit brandingbudget), og der er nogle meget praktiske værktøjer og ressourceplatforme online, som du kan tjekke ud.

Nedenfor finder du et par links, der måske kan sætte dig i den rigtige retning. At søge støtte kan til tider føles som en rigtig kamp, men du skal ikke opgive håbet. Hjælp vil ankomme; din årsag afhænger af det!

nyttige links